Entendu sur le blog de Bezier, dans un podcast de Franck Poisson, à propos du service web fourni par son entreprise : Webwag.

Les retours sont très participatifs, les gens s'investissent autant que toi dans cette aventure.
[...]
Grâce aux blogs, aux wikis, etc., on arrive à avoir un "retour consommateur".

En fait ce n'est plus un consommateur :

  • dans les années 80 le consommateur est roi ;
  • dans les années 90 il est assez tyrannique, parce qu'avec internet il peut passer d'un fournisseur à un autre ;

Aujourd'hui il n'est plus roi, il n'est plus tyrannique, il est participatif, au bon sens du terme...

C'est la vision du web 2.0 sous un angle client et business : le client est un acteur du projet de l'entreprise.

C'est l'occasion pour moi de vous parler de ce projet découvert sur le web : L'entreprise collaborative. Le site est encore un peu jeune, le contenu devrait s'étoffer. En tout cas, il est déjà dans mon Netvibes, et je suis curieux de voir ce projet s'enrichir et se concrétiser dans des créations d'entreprises :-).